Canva, ChatGPT và hàng loạt website lớn bị gián đoạn, gây thiệt hại về công việc, doanh thu và trải nghiệm người dùng – Ảnh: REUTERS
Ngày 18-11, hàng loạt website nổi tiếng như Canva, ChatGPT và nhiều nền tảng trực tuyến đồng loạt gặp sự cố gián đoạn, khiến hàng triệu người dùng không thể truy cập dịch vụ trong vài giờ.
Sự cố này không chỉ gây tê liệt công việc và giải trí mà còn phơi bày rủi ro lớn của các doanh nghiệp phụ thuộc vào các nền tảng số.
Sự cố Cloudflare và hiệu ứng domino toàn cầu
Trong thời gian Cloudflare xử lý sự cố, nhiều dịch vụ trực tuyến như Canva, ChatGPT, Spotify và các trang báo dùng CDN gặp lỗi nghiêm trọng.
Canva bị gián đoạn khiến hàng triệu lượt thiết kế trì hoãn, ảnh hưởng tới cá nhân và đội ngũ marketing. ChatGPT gặp lỗi truy cập diện rộng, gián đoạn hàng triệu yêu cầu mỗi phút.
Các nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ bán lẻ cũng giảm lưu lượng, phát sinh lỗi 500, gây thiệt hại doanh thu và gián đoạn vận hành.
Tại Việt Nam, người dùng cũng phản ánh lỗi 500 khi truy cập ChatGPT và nhiều website khác, cho thấy sự phụ thuộc lớn vào Cloudflare.
Cloudflare xác nhận nguyên nhân là một file cấu hình bất thường trong hệ thống lọc lưu lượng gây lỗi phần mềm điều phối traffic và làm ngưng trệ CDN, tường lửa và proxy.
Dù không phải tấn công mạng, sự cố tạo hiệu ứng domino khi nhiều nền tảng phụ thuộc Cloudflare cùng lúc gặp gián đoạn.
Đáng chú ý, Downdetector cũng bị ảnh hưởng vì sử dụng hạ tầng Cloudflare, khiến người dùng thiếu thông tin trong những giờ đầu.
Internet phụ thuộc vào Cloudflare nhiều đến mức nào?
Sự cố Cloudflare khiến hàng loạt trang web toàn cầu đồng loạt báo lỗi 500
Thiệt hại dễ thấy là thời gian ngừng hoạt động, nhưng doanh nghiệp còn chịu nhiều tổn thất khó đo đếm như gián đoạn giao dịch, mất khách hàng và giảm uy tín. Một số nền tảng phải tăng tải server hoặc dùng hạ tầng dự phòng, phát sinh chi phí kỹ thuật, đồng thời Googlebot không thể truy cập website, ảnh hưởng tạm thời đến SEO.
Sự cố cho thấy rủi ro khi phụ thuộc hoàn toàn vào một dịch vụ: chỉ một file cấu hình lỗi cũng có thể làm hàng nghìn website ngừng hoạt động, nhấn mạnh nhu cầu đa dạng hóa hạ tầng hoặc triển khai multi CDN.
Cloudflare hiện phục vụ khoảng 20% website toàn cầu, tại Việt Nam con số còn cao hơn do nhiều doanh nghiệp, trang tin, SaaS và thương mại điện tử phụ thuộc vào CDN và tường lửa của nhà cung cấp này.
Sự cố ngày 18-11 cho thấy Internet đang dựa trên hệ sinh thái tập trung: chỉ một file cấu hình lỗi cũng có thể khiến hàng loạt dịch vụ gián đoạn, cảnh báo các doanh nghiệp cần xây dựng hạ tầng phân tán và khả năng tự phục hồi tốt hơn.
Bài học và hướng đi mới cho doanh nghiệp Việt
Sự cố Cloudflare không chỉ là trục trặc kỹ thuật mà còn cảnh báo mức độ phụ thuộc của doanh nghiệp vào hạ tầng bên ngoài. Triển khai hạ tầng dự phòng, lưu trữ nội dung tĩnh, đa CDN và quy trình xử lý khủng hoảng sẽ giúp giảm rủi ro.
Doanh nghiệp nên rà soát mức độ phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất để hạn chế thiệt hại và nâng cao độ tin cậy cho các dịch vụ quan trọng. Dù sự cố đã được khắc phục trong vài giờ, câu hỏi về an toàn hạ tầng và khả năng chống chịu vẫn còn, đòi hỏi chuẩn bị kỹ hơn cho tương lai.
