Các giải pháp đám mây như AWS và Cloudflare nắm giữ vị trí then chốt trong việc vận hành nhiều dịch vụ trực tuyến
Dù ít được người dùng chú ý, AWS và Cloudflare là hai trụ cột giữ cho Internet vận hành trơn tru. Khi hạ tầng của họ gặp sự cố, nhiều ứng dụng quen thuộc bị gián đoạn và trải nghiệm trực tuyến hằng ngày cũng bị ảnh hưởng.
Sự cố Cloudflare vừa qua nhắc nhở rằng phần lớn dịch vụ chúng ta sử dụng đều chạy trên một vài hệ thống nền tảng quan trọng. Phía sau mỗi trải nghiệm trực tuyến là những hệ thống phức tạp mà ít ai nhận ra, và bất kỳ trục trặc nào cũng có thể lan rộng khắp mạng.
AWS và Cloudflare là gì?
AWS, viết tắt của Amazon Web Services, là nền tảng điện toán đám mây cung cấp máy chủ, lưu trữ dữ liệu, cơ sở dữ liệu và nhiều dịch vụ trực tuyến khác. Hàng triệu công ty, từ startup nhỏ đến các tập đoàn lớn, dựa vào AWS để vận hành ứng dụng, website, thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến mà chúng ta sử dụng hằng ngày.
Cloudflare là một nền tảng khác nhưng giữ vai trò không kém phần quan trọng. Nó giúp phân phối nội dung nhanh hơn, bảo vệ các trang web khỏi tấn công mạng và tối ưu trải nghiệm truy cập cho người dùng. Nhiều website lớn, dịch vụ trực tuyến và cả các ứng dụng quen thuộc sử dụng Cloudflare để đảm bảo tốc độ và an toàn.
Nói cách khác, khi AWS hoặc Cloudflare gặp sự cố, không phải Internet bị “rớt” mà chính các dịch vụ, máy chủ và nền tảng mà họ vận hành tạm ngừng hoạt động.
Ví dụ, Netflix, Slack hay các trang thương mại điện tử dựa trên AWS có thể ngừng truy cập, trong khi những dịch vụ không phụ thuộc AWS vẫn chạy bình thường.
Tương tự, khi Cloudflare gặp sự cố, các website sử dụng CDN và bảo mật của họ sẽ tạm gián đoạn, trong khi mạng Internet vẫn hoạt động bình thường. Điều này cho thấy mức độ phụ thuộc của nhiều dịch vụ trực tuyến vào vài nhà cung cấp lớn và giải thích vì sao mỗi sự cố đều gây xôn xao cộng đồng mạng.
Những sự cố nổi bật
Trong vài năm gần đây, AWS và Cloudflare đều từng gặp những sự cố đáng chú ý, gây gián đoạn nhiều dịch vụ trực tuyến quan trọng.
Ví dụ, vào tháng 11-2021, Cloudflare gặp lỗi kéo dài khoảng 45 phút, khiến hàng triệu website tạm thời không thể truy cập. Các trang thương mại điện tử, tin tức và dịch vụ giải trí bị gián đoạn, buộc doanh nghiệp phải thông báo tình trạng qua mạng xã hội hoặc sử dụng các máy chủ dự phòng để duy trì một phần hoạt động.
Tuy nhiên, server dự phòng thường không mạnh hoặc không đầy đủ chức năng như hệ thống chính, nên trải nghiệm người dùng vẫn bị hạn chế.
Trong khi đó, tháng 12-2022, một trục trặc tại AWS kéo dài gần 6 giờ làm gián đoạn Amazon.com, Twitch và Slack. Người dùng không thể đăng nhập, gửi tin nhắn hay truy cập vào nền tảng. Các doanh nghiệp lớn có thể chuyển dịch vụ sang các vùng dữ liệu khác hoặc tạm thời giới hạn một số tính năng, nhưng với nhiều công ty, việc thiết lập hạ tầng thay thế đủ khả năng phục vụ toàn bộ lượng người dùng là một thách thức lớn về chi phí và kỹ thuật.
Ngay cả khi có server dự phòng, nhiều dịch vụ vẫn phụ thuộc vào AWS hoặc Cloudflare. Những nền tảng này cung cấp hạ tầng mạnh mẽ, ổn định, bảo mật và phân phối dữ liệu toàn cầu, điều mà hầu hết doanh nghiệp nhỏ và vừa khó có thể tự triển khai với quy mô tương đương.
Những sự kiện trên cho thấy các sự cố tại AWS hoặc Cloudflare không chỉ là vấn đề kỹ thuật đơn lẻ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng vận hành của nhiều dịch vụ quan trọng. Từ các nền tảng thương mại điện tử, ứng dụng làm việc đến dịch vụ giải trí trực tuyến, mỗi sự gián đoạn đều thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, minh chứng cho vai trò then chốt của hạ tầng đám mây trong đời sống số hiện nay.
Hướng đi tương lai
Những sự cố tại AWS và Cloudflare cho thấy cả doanh nghiệp lẫn người dùng đều phải cảnh giác: phụ thuộc vào một vài nhà cung cấp hạ tầng lớn luôn kèm theo rủi ro. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đang cân nhắc phân tán hạ tầng, dùng kết hợp nhiều dịch vụ đám mây hoặc xây dựng hệ thống dự phòng để giảm thiểu thiệt hại khi sự cố xảy ra.
Bên cạnh đó, việc giám sát và chuẩn bị kế hoạch ứng phó khẩn cấp là yếu tố quan trọng. Các công ty càng chủ động trong việc dự phòng, phân tán tải và có phương án thay thế, thì khả năng dịch vụ gián đoạn gây ảnh hưởng đến người dùng càng thấp.
Người dùng cần biết
Khi AWS hay Cloudflare gặp sự cố, một số dịch vụ tạm thời dừng hoạt động, nhưng Internet vẫn vận hành bình thường. Người dùng có thể theo dõi thông báo từ các dịch vụ để biết tình trạng gián đoạn, sử dụng các nền tảng thay thế tạm thời nếu cần, và lưu trữ dữ liệu quan trọng trên nhiều nơi để giảm rủi ro khi xảy ra sự cố.
