Nhiều trợ lý AI hàng đầu đưa phản hồi tin tức sai hoặc thiếu chính xác – Ảnh: INDIATODAY
Nghiên cứu mới của Liên hiệp Phát sóng châu Âu (EBU) và Đài BBC cho thấy gần một nửa số phản hồi từ các trợ lý AI đều đưa sai hoặc thiếu chính xác, theo báo India Today.
Nghiên cứu công bố ngày 22-10, phân tích 3.000 phản hồi từ các trợ lý AI phổ biến như ChatGPT, Copilot, Gemini và Perplexity, tập trung vào quy mô của thông tin sai lệch và vấn đề về nguồn tin trong các phản hồi liên quan đến tin tức bằng 14 ngôn ngữ.
Tổng cộng có 22 tổ chức truyền thông đại chúng từ 18 nước, bao gồm Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ukraine, Anh và Mỹ, tham gia nghiên cứu.
Nghiên cứu đánh giá hiệu suất của trợ lý AI trong việc phản hồi các câu hỏi liên quan đến tin tức, tập trung vào độ chính xác, nguồn tin và khả năng phân biệt giữa sự thật và ý kiến.
Kết quả cho thấy 45% số phản hồi có ít nhất một sai sót nghiêm trọng, và 81% có một lỗi nào đó.
Lỗi dẫn nguồn là vấn đề đáng quan tâm, với 1/3 số phản hồi gặp các vấn đề nghiêm trọng như thiếu, nhầm lẫn hoặc dẫn nguồn không chính xác.
Gemini của Google đặc biệt có tỉ lệ cao về lỗi dẫn nguồn, với 72% số phản hồi bị ảnh hưởng, so với tỉ lệ dưới 25% của các trợ lý AI hàng đầu khác.
Vấn đề thông tin thiếu chính xác cũng được phát hiện trong 20% số phản hồi, bao gồm phản hồi thông tin lỗi thời và nhầm lẫn thực tế. Chẳng hạn, Gemini đưa thông tin sai về những thay đổi luật về thuốc lá điện tử dùng một lần, hoặc ChatGPT cho rằng Giáo hoàng Francis vẫn tại nhiệm dù thực tế ông đã qua đời nhiều tháng.
Nghiên cứu, được thực hiện trong bối cảnh ngày càng nhiều người, đặc biệt là giới trẻ, chuyển sang dùng trợ lý AI để tiếp cận tin tức, theo báo cáo tin tức số năm 2025 của Viện Reuters.
Những phát hiện này đang thúc đẩy các công ty AI phải giải quyết vấn đề về độ chính xác của các sản phẩm của họ, đồng thời tăng cường trách nhiệm giải trình về công dụng của công nghệ này trong việc cung cấp tin tức.
EBU cũng nhấn mạnh những rủi ro tiềm tàng từ những lỗi nói trên và tầm quan trọng của thông tin đáng tin cậy.
Theo báo cáo tin tức số năm 2025 của Viện Reuters, khoảng 7% người đọc tin tức trực tuyến và 15% người dưới 25 tuổi hiện dùng trợ lý AI để tiếp cận tin tức thời sự.
EBU và Đài BBC kêu gọi các công ty phát triển AI chịu trách nhiệm nhiều hơn, đặc biệt là cải thiện khả năng dẫn nguồn và phân biệt rõ giữa sự thật và ý kiến khi phản hồi các nội dung tin tức.
