Ông Nguyễn Hồng Sơn – Tổng giám đốc Công ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam (Chubb Life) – chia sẻ: “Để chạm đến cuộc sống tự do, ngoài niềm khát khao, sự tự tin và tinh thần quyết tâm cao độ, mỗi người đều cần trang bị một kế hoạch dự phòng rủi ro cùng lá chắn tài chính vững chắc, phù hợp. Chỉ khi rào cản tài chính, tâm lý được dỡ bỏ, chúng ta mới có thêm tự tin để đưa ra những quyết định đột phá, dám dấn thân và tạo nên những thay đổi khác biệt nhất”.
Ông Nguyễn Hồng Sơn – Tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam
Kiến tạo “tương lai số” vì khách hàng
Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ bảo hiểm số hiện đại cho khách hàng và nâng cao hiệu suất của đội ngũ, một trong những giải pháp quan trọng được Chubb Life Việt Nam thực hiện là đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng kỹ thuật số.
Trong lúc giao dịch trực tuyến đang trở thành nhu cầu tất yếu, đầu tư công nghệ góp phần trao cho khách hàng sự chủ động. Với Chubb Life, dù ở bất cứ đâu hay bất cứ khi nào, khách hàng đều có thể truy cập các thông tin mới nhất liên quan đến hợp đồng BHNT của mình, điều chỉnh thông tin, thanh toán phí bảo hiểm, nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi,v.v nhờ vào “cầu nối số” Chubb eConnect.
Chubb Life hướng đến mục tiêu trở thành công ty công nghệ BHNT “không giấy”
Bên cạnh đó, Chubb Life còn tối ưu hóa hệ sinh thái số bằng STP (Straight Through Processing – phát hành hợp đồng tự động xuyên suốt). Chỉ mất 5 phút, hệ thống đã kiểm tra xong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và chuyển sang trạng thái “chờ phát hành”, sau đó, hợp đồng chuẩn sẽ được phát hành ngay trong ngày.
“Cánh tay nối dài” chuyên nghiệp và chu đáo
Công nghệ đóng vai trò quan trọng, tuy nhiên, theo ông Sơn, để Chubb Life trở thành “đối tác tin cậy nhất”, trước tiên phải bắt đầu bằng chính những thành viên trong đội ngũ.
Để chăm sóc khách hàng được chu đáo nhất, trước hết, Chubb Life không ngừng mở rộng hệ thống kênh phân phối một cách chiến lược. Đặc biệt, đánh dấu bước tiến mới cùng mong muốn tăng cường đầu tư vào các chương trình chăm sóc hậu mãi, Chubb Life ra mắt chương trình chăm sóc khách hàng Chubb Privilege, mang đến cho khách hàng nhiều đặc quyền riêng biệt và trải nghiệm vượt trội. Đây cũng là lời tri ân của Chubb Life đối với sự đồng hành và tin tưởng của khách hàng suốt 19 năm qua.
Chubb Life luôn chú trọng duy trì sự kết nối bền chặt với khách hàng
Cân bằng giữa kinh doanh và trách nhiệm cộng đồng
Ở các công ty mang tính toàn cầu, một trong những khái niệm luôn được chú trọng chính là “sự cân bằng”. Trong đó, quan trọng nhất là sự cân bằng giữa hoạt động kinh doanh và trách nhiệm cộng đồng.
Không phải ngẫu nhiên câu chuyện cân bằng thể chất và tinh thần cho trẻ em được “Chubb Life vì tương lai em” chọn lựa trở thành trọng tâm của cả hành trình công tác xã hội. Với sự đồng hành của Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam, bên cạnh những suất học bổng giá trị và nhiều quà tặng thiết yếu, “Chubb Life vì tương lai em” còn tập trung trang bị kiến thức và kỹ năng về cân bằng thể chất – tinh thần, qua đó góp phần xây dựng cho trẻ em cuộc sống cân bằng, tích cực.
Phát triển bền vững vì “thế hệ sống tự do”
Báo cáo của PwC vào tháng 5.2024 đã đưa ra một nhận định tích cực rằng ngành bảo hiểm Việt Nam có tiềm năng tăng trưởng đáng kể, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao và sự gia tăng của tầng lớp trung lưu.
Điều này cũng tương tự góc nhìn của ông Nguyễn Hồng Sơn. Ông cho biết: “BHNT là nhu cầu có thật và luôn hiện hữu. Chỉ cần các doanh nghiệp cung cấp những ‘tấm lá chắn’ phù hợp nhu cầu và hoàn cảnh của từng khách hàng, thị trường sẽ luôn đón nhận”. Mang đến giải pháp BHNT phù hợp nhất cùng trải nghiệm khách hàng vượt trội với chuẩn mực đạo đức và tính chuyên nghiệp cao cũng chính là sứ mệnh Chubb Life Việt Nam đã chọn.
“19 năm là một hành trình để một người trưởng thành và bước chân vào một thế giới mới ngập tràn cơ hội. Chubb Life Việt Nam cũng vậy, chúng tôi tin vào một thế hệ khách hàng mới, một thế hệ khao khát sống, khao khát cống hiến và tạo ra những thay đổi tích cực cho xã hội. Và Bảo hiểm có Chubb lo rồi, hãy Dám sống đời tự do thôi…” – ông Sơn hào hứng nói về hành trình chuẩn bị cho cột mốc hai thập kỷ của mình.
Chubb Life Việt Nam là thành viên của Chubb – tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới với lịch sử hoạt động từ năm 1792 và có mặt trên 54 quốc gia và vùng lãnh thổ. Chubb Limited – công ty mẹ của Tập đoàn Chubb – được niêm yết tại sàn giao dịch chứng khoán New York (NYSE: CB) và là một thành tố của chỉ số chứng khoán S&P 500.
Thừa hưởng nền tảng tài chính vững mạnh, uy tín thương hiệu và năng lực chuyên môn, kết hợp chiến lược phát triển bền vững, với thông điệp “Bảo hiểm có Chubb lo – Dám sống đời tự do”, Chubb Life một lần nữa khẳng định sự kiên định trên hành trình gửi trao những tấm lá chắn ưu việt, đồng hành hàng triệu cá nhân, gia đình Việt tự do khám phá, tận hưởng cuộc sống muôn màu.
