Khoảng 19 giờ ngày 2.6, hệ thống âm thanh trong Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên phát đi thông báo về việc tạm dừng hoạt động. Theo đó, do hệ thống lưới điện thành phố đang gián đoạn nên Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên sẽ tạm dừng kinh doanh từ 19 giờ 30.
Phía trung tâm đề nghị quý khách giữ bình tĩnh và tuân thủ hướng dẫn của nhân viên, đồng thời sử dụng thang máy và thang bộ để ra về theo lối ra gần nhất. Hệ thống loa cũng phát đi yêu cầu đối với các gian hàng phải tắt hết các thiết bị đun nấu, thiết bị điện để đảm bảo an toàn.
Một nhân viên bảo vệ của Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên cho biết, từ 19 giờ 30 sẽ đóng cửa hoàn toàn thay vì hoạt động đến 22 giờ như mọi ngày vì “sự cố điện”.
Theo ghi nhận của Thanh Niên, từ 17 giờ cùng ngày, toàn bộ hệ thống thang cuốn trong Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên đã được giăng dây thông báo dừng hoạt động. Tại mỗi tầng thang cuốn, một nhân viên bảo vệ được cắt cử túc trực để hướng dẫn người dân di chuyển bằng thang bộ hoặc thang máy. Bên cạnh đó, các gian hàng kinh doanh dịch vụ không thiết yếu cũng được ngắt điện.
Hoạt động mua sắm tại các gian hàng này cũng bị dừng lại vì không có điện để phục vụ thanh toán. Riêng đối với khu vực siêu thị, hệ thống điện vẫn hoạt động để phục vụ nhu cầu mua sắm các mặt hàng thiết yếu của người dân.
Trước đó, từ trưa 2.6, rất đông người dân ở khu vực lân cận đã tìm đến Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên để tránh nóng. Nhiều gia đình gồm người già, trẻ nhỏ ngồi vạ vật từ sáng cùng ngày trong trung tâm thương mại vì ở nhà bị cắt điện.
AEON Mall Long Biên là trung tâm thương mại Nhật Bản đầu tiên tại Hà Nội, khai trương năm 2015, với số vốn đầu tư lên đến 200 triệu USD (tương đương hơn 4.500 tỉ đồng).