Nhà mạng ‘xóa sổ’ các gói cước di động giá rẻ

Các gói cước di động giá rẻ từng là công cụ hữu hiệu giúp nhà mạng thu hút được thuê bao mới. Tuy nhiên khi qua giai đoạn tăng trưởng về số lượng, chiến lược này không còn phát huy nhiều tác dụng, thậm chí có nguy cơ trở thành điểm yếu khiến người tiêu dùng đánh giá sai về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp.

Để phù hợp với tình hình mới, từ tháng 6, ba nhà mạng lớn tại Việt Nam gồm Viettel, Vinaphone, MobiFone đã cắt giảm hoặc ngừng hỗ trợ hàng loạt gói cước dữ liệu giá rẻ hoặc không giới hạn. Theo đánh giá từ cơ quan quản lý, gói cước giá rẻ mang rủi ro lớn về vấn nạn SIM rác nên doanh nghiệp quyết định điều chỉnh.

Hiện tại, website của nhà mạng thông báo đã ngừng hỗ trợ đến hàng trăm gói cước khác nhau. Trên các nhóm cộng đồng công nghệ hay chia sẻ thông tin dịch vụ viễn thông, những người kinh doanh đều thông báo việc chấm dứt đăng ký hàng loạt gói cước giá rẻ, không giới hạn dữ liệu. “Một số gói cũ vẫn hoạt động nếu người dùng nạp sẵn tiền trong tài khoản để duy trì số dư cho quá trình gia hạn tự động”, một người kinh doanh tiết lộ.

Các gói ngừng hoạt động thường có phí hằng tháng dưới 70.000 đồng, hay được người kinh doanh trước đây đăng ký để duy trì các SIM số chưa sử dụng, hoặc để tích ưu đãi cộng dồn. Ngoài gói cước nghe gọi, gói dữ liệu “không giới hạn” cũng thuộc diện điều chỉnh.

Nhà mạng thường tung ra ưu đãi không giới hạn dữ liệu truy cập mỗi tháng nhưng kèm điều khoản truy cập tốc độ cao với dung lượng nhất định, vượt quá số này sẽ chuyển sang kết nối chậm. Điều này khiến những khách hàng không nắm rõ thông tin đã kết luận nhà mạng cung cấp dịch vụ “chất lượng thấp” khi tốc độ truy cập mạng internet trên di động không được như mong đợi. Để thay đổi vấn đề trên, từ tháng 6, thuê bao dùng hết dung lượng tốc độ cao sẽ không thể vào mạng và buộc phải đăng ký thêm gói dữ liệu mới.

Động thái không chỉ ở 3 nhà mạng lớn mà còn xuất hiện ở doanh nghiệp có quy mô nhỏ hơn. Mới đây, một nhà cung cấp dịch vụ mạng di động ảo (sử dụng hạ tầng của Vinaphone) đã điều chỉnh gói cước, loại bỏ gói dữ liệu không giới hạn với giá rẻ và nâng chi phí, đi kèm việc mở thêm lựa chọn cho chủ thuê bao nhưng điều khoản không còn “thoáng” như trước.

Theo quy định, doanh nghiệp viễn thông được tự quyết định gói cước và Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) chỉ đình chỉ giá cước trong trường hợp không đảm bảo giá thành hoặc có hiện tượng áp đặt, phá giá, gây mất ổn định thị trường hay thiệt hại cho người sử dụng.

Trên thế giới, nhiều nhà mạng cũng đưa ra chiến lược tương tự khi loại bỏ hình thức “bóp băng thông” để chuyển sang cung cấp gói cước dữ liệu theo dịch vụ. Khi dịch vụ viễn thông truyền thống dần kém hiệu quả, doanh nghiệp bắt đầu tập trung hợp tác để phát triển dịch vụ nội dung thay vì kinh doanh thuần túy như cũ.