Thông tin trên được ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam, chia sẻ tại lễ phát động Chương trình “Tick xanh trách nhiệm trong thương mại điện tử: Hướng đến môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh và có trách nhiệm”, diễn ra tại TPHCM.
Theo ông Thanh, hàng giả, hàng nhái đang làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng. Nhiều người vừa qua từ chối uống sữa, do lo sợ sữa giả, không đảm bảo chất lượng khiến các nhà sản xuất chân chính bị ảnh hưởng, lợi nhuận giảm; hay làm các KOC, KOL (những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng) vô tình vướng vòng lao lý.
Do vậy, TikTok Shop ủng hộ việc chống hàng giả, hàng nhái. Nền tảng này đã có cơ chế âm thầm mua các sản phẩm bán trên sàn rồi tiến hành kiểm tra. “Mỗi năm, chúng tôi gỡ bỏ 500.000 tài khoản vi phạm và hạn chế quyền bán hàng”, ông Thanh nói.
Tuy nhiên, ông Thanh cho biết nền tảng chỉ có thể tạm thời hạn chế hoạt động của tài khoản vi phạm mà chưa thể áp dụng biện pháp mạnh hơn.
Đại diện TikTok Việt Nam chỉ ra rằng, chính sự dễ dãi của xã hội đang tạo “đất sống” cho hàng giả. Trong khi đó, TikTok Shop hay các nền tảng khác đều cho phép người dùng báo cáo. Thời gian chỉ mất 2 giây nhưng nhiều người mua hàng về, biết đó là hàng giả nhưng vẫn bỏ qua.
Theo ông Thanh, dựa trên hành động báo cáo, nền tảng mới có thể đền bù quyền lợi cho người tiêu dùng cũng như tìm hiểu nguồn gốc hàng hóa vi phạm, tìm ra các vụ việc lớn hơn.
Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp TPHCM, ông Nguyễn Ngọc Hòa cũng khẳng định, cộng đồng doanh nghiệp thành phố hoàn toàn ủng hộ Nhà nước trong cao điểm chống hàng gian, hàng giả. Động thái này làm thị trường minh bạch hơn, giúp các doanh nghiệp làm ăn chân chính có cơ hội tồn tại.
“Khi vàng thau lẫn lộn, nếu không làm mạnh, vàng sẽ chết chứ không phải thau chết”, ông Hoà nói.
Đại diện một trong các đơn vị phân phối tham gia chương trình, ông Đinh Quang Khôi, Giám đốc Marketing MM Mega Market Việt Nam, tin rằng việc triển khai chương trình “Tick xanh trách nhiệm” sẽ tăng cường ứng dụng công nghệ truy xuất nguồn gốc, minh bạch thông tin sản phẩm và nâng cao nhận thức cho cả nhà cung cấp lẫn người tiêu dùng.
Còn đối với các KOL, KOC, đại diện Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao – Công an TPHCM, đưa ra lời khuyên, đã đến lúc những người có tầm ảnh hưởng cần nâng cao kiến thức của mình về sản phẩm, nhãn hàng.
“KOL, KOC tham gia bán hàng trên môi trường mạng không được nói quá về tính năng sản phẩm để người tiêu dùng bị mơ hồ, chỉ nhằm đạt mục tiêu bán hàng”, đại diện cơ quan công an nói.
Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) phát triển mạnh mẽ song hành với những bất cập đáng lo ngại về chất lượng hàng hóa, tính minh bạch và đạo đức tiếp thị, Sở Công Thương TPHCM chính thức phát động Chương trình “Tick xanh trách nhiệm Thương mại điện tử” – một sáng kiến nhằm định hình lại tiêu chuẩn đạo đức và trách nhiệm trong toàn bộ hệ sinh thái TMĐT Việt Nam.
Chương trình “Tick xanh trách nhiệm Thương mại điện tử” được triển khai dựa trên tư duy đổi mới trong quản trị: dùng sức mạnh thị trường, tiếng nói của cộng đồng và cơ chế lan tỏa niềm tin để điều tiết hành vi.
Không áp đặt quy định bắt buộc, không cấp phép hành chính, Tick xanh trách nhiệm là biểu trưng của sự tự nguyện, tự cam kết, và được vận hành bằng sự giám sát đa chiều: Cơ quan quản lý đóng vai trò dẫn dắt, điều phối; người tiêu dùng đóng vai trò phản biện, giám sát; các sàn TMĐT và doanh nghiệp là người thực hiện cam kết và tự chịu trách nhiệm trước cộng đồng.
