Cho đến thời điểm này, những người chưa cập nhật sinh trắc học và những giấy tờ tùy thân hết hạn đã không thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền trực tuyến. Với trường hợp những người già, người khuyết tật, người yếu thế… không thể đến ngân hàng để cập nhật sinh trắc học, các ngân hàng khuyến cáo khách hàng hoặc người thân cần liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ, nhằm sớm cập nhật các giấy tờ theo đúng quy định, tránh bị gián đoạn kéo dài.
Là một cựu chiến binh, thương binh, ông Ngô Văn Tới (Ứng Hòa, Hà Nội) từng lúng túng khi phải tự mình cập nhật các giấy tờ tuỳ thân và làm sinh trắc học. Cần sự hỗ trợ, hướng dẫn là điều mà ông Tới cần. Sự lúng túng của ông đã được gỡ khó khi các nhân viên ngân hàng đến tận nhà, hỗ trợ cập nhật sinh trắc học và các giấy tờ tuỳ thân.
“Tôi được các nhân viên ngân hàng tới hỗ trợ để làm sinh trắc học, tôi cảm thấy vui, an tâm”, ông Ngô Văn Tới chia sẻ.
Sau ngày 1/1/2025, ngoài việc cập nhật sinh trắc học thì những giấy tờ tuỳ thân như chứng minh thư sẽ không còn hiệu lực. Do vậy, nhiều trường hợp khách hàng do chưa cập nhật giấy tờ mới, sẽ bị gián đoạn trong giao dịch ngân hàng.
Nhiều ngân hàng đã khuyến cáo khách hàng cần phải cập nhật giấy tờ tuỳ thân hoặc thực hiện uỷ quyền cho người thân vì sự hỗ trợ chỉ là nhất định và sự hỗ trợ của các ngân hàng cũng cần tuân thủ quy định của pháp luật.
Theo Ngân hàng Nhà nước, hiện đã có gần 88 triệu khách hàng đối chiếu sinh trắc học, đạt tỷ lệ trên 75% số lượng khách hàng cá nhân có giao dịch trên kênh số. Tình trạng gian lận, lừa đảo trong các giao dịch ngân hàng cũng đã giảm tới hơn 50%.
Theo lộ trình, phương thức sinh trắc học cũng sẽ được áp dụng đối với các doanh nghiệp, từ 1/7/2025. Khi tất cả các tài khoản ngân hàng được định danh, xác thực rõ ràng thì tình trạng tài khoản ảo, lừa đảo, gian lận, mất tiền trong tài khoản sẽ được giảm thiểu.
