Người dùng hiện nay ưa chuộng hình thức hỏi đáp hơn là tìm kiếm từ khóa như trước
Ngày càng nhiều người chọn trò chuyện với trí tuệ nhân tạo thay vì gõ từ khóa như trước. ChatGPT đang dần thay đổi thói quen tìm kiếm, khi người dùng có thể hỏi bất kỳ điều gì và nhận lại phản hồi gần như ngay lập tức.
ChatGPT đang vượt kỳ vọng ra sao?
Từ một công cụ mới ra mắt vào cuối năm 2022, ChatGPT đã nhanh chóng trở thành một hiện tượng toàn cầu. Đến giữa năm 2025, nền tảng này ghi nhận trung bình hơn 2,5 tỉ lượt truy vấn mỗi ngày, theo thống kê từ chính OpenAI.
Tốc độ tăng trưởng ấn tượng này không đến từ quảng cáo mà chủ yếu nhờ vào sức lan tỏa tự nhiên giữa người dùng.
ChatGPT không chỉ tồn tại dưới dạng ứng dụng riêng mà còn hiện diện trên nhiều nền tảng như trình duyệt như Siri. Ngoài ra nó cũng được tích hợp vào công cụ như Microsoft Copilot để hỗ trợ công việc.
Sức hút lớn nhất của ChatGPT nằm ở sự tiện lợi. Không cần nghĩ từ khóa, không phải lọc hàng chục kết quả, chỉ cần hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. ChatGPT trả lời nhanh, rõ ràng, có thể điều chỉnh cách diễn đạt theo yêu cầu.
Người dùng không mất thời gian tổng hợp thông tin, đặc biệt hữu ích trong môi trường học tập và làm việc.
ChatGPT định hình lại thói quen tìm kiếm
Thay vì tìm thông tin theo cách cũ, nhiều người nay chọn trò chuyện với trí tuệ nhân tạo để hỏi đường, dịch văn bản, làm bài tập, viết thư, hoặc nhờ gợi ý nhanh. Người dùng không cần lọc qua nhiều kết quả, mà chỉ cần đặt câu hỏi như đang nhắn tin với một người quen.
Sự khác biệt nằm ở cách tiếp cận. Google đưa ra danh sách đường link, còn ChatGPT trả lời trực tiếp. Ví dụ, thay vì tìm “mẫu thư xin việc”, người dùng chỉ cần nói: “Tôi là sinh viên ngành công nghệ thông tin, hãy viết giúp tôi thư xin việc bằng tiếng Anh”. Câu trả lời có sẵn trong vài giây, đúng nhu cầu, không phải tìm đọc từng trang.
Người làm việc văn phòng cũng nhanh chóng tận dụng lợi thế đó. ChatGPT có thể soạn email lịch sự, tóm tắt văn bản dài, gợi ý tiêu đề, lập kế hoạch, hoặc viết lại nội dung theo phong cách khác. Công việc trở nên nhẹ nhàng và tiết kiệm thời gian hơn.
Lý do khiến ChatGPT được ưa chuộng không chỉ là sự tiện lợi, mà còn nằm ở khả năng cá nhân hóa. Công cụ này có thể nhớ bối cảnh trò chuyện, hiểu yêu cầu cụ thể, điều chỉnh cách diễn đạt tùy theo người hỏi. Giao diện đối thoại tự nhiên giúp việc tìm kiếm giống như đang hỏi một người thật.
Đặc biệt, ChatGPT-4o còn có thể tiếp nhận hình ảnh, hiểu giọng nói và phản hồi bằng giọng nói. Người dùng không cần gõ phím, chỉ cần nói và lắng nghe. Đây là điều mà các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google chưa làm được ở cấp độ tương tự.
Thói quen tìm kiếm đang bước vào một giai đoạn mới: ít từ khóa, nhiều hội thoại. Và ChatGPT chính là một trong những nhân tố chính thúc đẩy sự thay đổi đó.
Tra cứu hiệu quả hơn kết hợp cả hai công cụ
Trước sự trỗi dậy mạnh mẽ của ChatGPT, Google không đứng yên. Cuối năm 2023, Google tung ra Gemini, mô hình trí tuệ nhân tạo thế hệ mới, được tích hợp thẳng vào kết quả tìm kiếm. Với tính năng “AI Overview”, người dùng có thể nhận được phần tóm tắt nội dung ngay đầu trang, thay vì phải tự đọc từng đường link như trước.
Tuy vậy, mức độ phổ biến giữa hai bên vẫn có sự chênh lệch. ChatGPT được nhiều người lựa chọn để tương tác trực tiếp, nhất là khi cần một câu trả lời rõ ràng, có ngữ cảnh, hoặc yêu cầu trình bày theo phong cách cụ thể. Google vẫn giữ vai trò nền tảng khi người dùng muốn tra cứu nhanh, kiểm chứng thông tin, hoặc tìm các nguồn chính thức.
Mỗi công cụ có thế mạnh và điểm cần lưu ý riêng. Với ChatGPT, thông tin trả về có thể mượt mà nhưng đôi lúc không chính xác tuyệt đối. Người dùng vẫn cần tỉnh táo đối chiếu nếu câu trả lời liên quan đến dữ kiện quan trọng hoặc nội dung chuyên môn. Trong khi đó, kết quả của Google đa phần lấy từ các trang đã kiểm duyệt, nhưng lại thiếu sự linh hoạt và cá nhân hóa.
Xu hướng hiện tại cho thấy người dùng không nhất thiết phải chọn một. Tùy vào tình huống, nhiều người sử dụng cả hai công cụ song song: tìm gợi ý trên ChatGPT rồi tra lại bằng Google, hoặc ngược lại.
Thay vì thay thế hoàn toàn, trí tuệ nhân tạo đang mở ra một cách tiếp cận thông tin mới, bổ sung cho những thói quen cũ. Việc kết hợp linh hoạt giúp người dùng vừa tra cứu nhanh, vừa đảm bảo độ chính xác cần thiết.
