“Gắn kết” và “Tôn trọng”: 2 yếu tố được lãnh đạo ngân hàng đề cao
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trường lao động, việc phát triển doanh nghiệp và văn hoá đội nhóm bền vững trở nên quan trọng nhằm thích ứng với sự biến đổi không ngừng của thị trường. Theo một khảo sát của Anphabe về “Tiêu chuẩn cho một môi trường làm việc lý tưởng”, hơn 60.000 người lao động tham gia khảo sát (từ năm 2014 – 2023) đều lựa chọn 6 tiêu chí bao gồm: tưởng thưởng, cơ hội phát triển, văn hóa môi trường, lãnh đạo quản lý, sự cân bằng giữa công việc – cuộc sống, danh tiếng doanh nghiệp.
Bà Đặng Minh Huyền – Giám đốc Nhân sự tại Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) chia sẻ: “Với định hướng “hướng đến khách hàng”, MB xem mỗi người lao động là một khách hàng nội bộ, và quan tâm về trải nghiệm của họ xuyên suốt quá trình họ công tác tại MB dù trong thời gian ngắn hay dài.”
Trên thực tế, mọi nhân sự MB ở các vùng miền đều gắn kết với nhau như một khối thống nhất và đồng điệu trong ứng xử hằng ngày. MB đầu tư phát triển nền tảng “Bee Voice” – nơi mà tất cả cán bộ nhân sự MB toàn hàng có thể chia sẻ, bày tỏ, kết nối. Khi này, ban lãnh đạo của MB có thể lắng nghe các ý kiến đóng góp, từ đó cân nhắc và chuyển hoá ý kiến thành những giải pháp giúp văn hóa doanh nghiệp MB ngày càng hoàn thiện. Bà Đặng Minh Huyền chia sẻ thêm: “MB chấp nhận sự đa dạng, chấp nhận việc mỗi cá nhân có những cá tính khác nhau thì sẽ mang lại những đóng góp giá trị với màu sắc khác nhau dành cho MB.” Và với MB, đây vẫn là một “bài toán” cần không ngừng tìm kiếm giải pháp cho thời điểm hiện tại và tương lai, nhằm phát huy tối đa tiềm năng của nhân viên và đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp.
Nhân viên ngân hàng được công nhận, là chính mình và phát triển chính mình
Nhân viên MB luôn có cơ hội nhận được sự công nhận cũng như khẳng định một cách minh bạch và công bằng trong môi trường làm việc chấp nhận sự đa dạng. Cụ thể để tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện năng lực và tài năng, MB tổ chức nhiều cuộc thi về chuyên môn, nghệ thuật,… cho mọi bộ phận, mọi thế hệ đang công tác tại MB. Thông qua mức độ tham gia và sự thể hiện của nhân viên, ban lãnh đạo có thể kịp thời ghi nhận sự nỗ lực của họ. Bên cạnh đó, ngân hàng này thường xuyên có những chương trình thi đua khen thưởng, tôn vinh các cá nhân hoặc đội nhóm chi nhánh có kết quả xuất sắc. Điều này giúp gia tăng động lực công việc, từ đó giúp nhân viên ngày càng tin tưởng hơn về môi trường làm việc của mình và nỗ lực phục vụ khách hàng MB một cách tốt nhất.
Nhân viên MB luôn được khuyến khích và tạo điều kiện phát triển năng lực trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đa dạng và công bằng.
Theo chia sẻ của vị lãnh đạo này, tại MB đội ngũ nhân sự được trải nghiệm công bằng về cơ hội. Về “cơ hội đãi ngộ”, mỗi cán bộ nhân viên sẽ biết năng suất lao động của bản thân trong một tháng dựa vào hệ thống đo lường định lượng chính xác do MB phát triển. Khi đó, đóng góp của nhân viên càng cao thì đãi ngộ nhận được sẽ càng cao, mọi thông tin về kết quả công việc đều được thể hiện rõ ràng và minh bạch. Về “cơ hội phát triển”, MB thiết lập chương trình luân chuyển cán bộ nhân viên, mỗi nhân viên đều có cơ hội đảm nhiệm các vai trò khác nhau trong tổ chức. Việc này giúp mỗi người có thể tích lũy thêm kinh nghiệm, kiến thức, thêm góc nhìn của các đồng nghiệp để hiểu nhau hơn trong công việc. Bên cạnh đó, chương trình luân chuyển giúp nhân viên MB dễ dàng định hướng con đường nghề nghiệp của bản thân, chủ động nỗ lực và tiến bộ để trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình, mang lại giá trị vượt trội hơn cho khách hàng của MB.
MB đã chứng minh rằng một môi trường làm việc tích cực và công bằng chính là động lực để sáng tạo và đổi mới không ngừng. Bằng cách tôn trọng, thấu hiểu và lắng nghe nhân viên, MB không chỉ tạo nên một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của toàn tổ chức. Được xây dựng trên những giá trị nhân văn và sự gắn kết, MB không chỉ là nơi làm việc mà là nơi mỗi nhân viên có thể phát triển bản thân, đồng thời đóng góp vào sự thành công của tổ chức.
Có thể nhận thấy, việc đưa yếu tố quản trị bền vững trong công tác phát triển nguồn lực “xanh” tại MB luôn là kim chỉ nam và là yếu tố tiên quyết giúp MB thực hiện được cam kết các chuẩn mực về ESG đồng thời ổn định và gắn kết nguồn lực, thiết lập những giá trị bền vững cho tổ chức và cộng đồng.
