CASA (Current Account Savings Account) được định nghĩa là tiền gửi không kỳ hạn. Đây chính là loại tiền gửi ngân hàng mà khách hàng chủ động gửi, thực hiện thanh toán thường xuyên và hưởng lãi suất không kỳ hạn với lãi suất rất thấp, gần như là bằng 0.
Thống kê theo báo cáo tài chính của 27 ngân hàng cho thấy, nhiều ngân hàng ghi nhận tiền gửi không kỳ hạn tăng trưởng ấn tượng trong năm 2023 vừa qua. Hơn một nửa trong số nhà băng được thống kê đã cải thiện được tỷ lệ này so với cuối năm 2022.
Trong đó, TPBank là một trong những ngân hàng có tỷ lệ CASA (tiền gửi không kỳ hạn/tổng tiền gửi khách hàng) tăng trưởng ấn tượng nhất. Số dư tiền gửi không kỳ hạn tại nhà băng này cuối năm 2023 đạt hơn 44 nghìn tỷ đồng, tăng tới 35% so với cuối năm 2022. Mức tăng trưởng này cao hơn nhiều so với mức tăng trưởng của tiền gửi có kỳ hạn.
Theo đó, tỷ lệ CASA cuối năm 2023 của TPBank đạt 22,7%, cải thiện mạnh so với mức 18,0% cuối năm 2022. Đây cũng là mức CASA cao nhất từ trước đến nay của TPBank. Nhờ đó, TPBank vượt qua nhiều ngân hàng lớn để lọt vào Top 5 ngân hàng có tỷ lệ CASA cao nhất.
Trong những năm qua, nhiều ngân hàng xác định tăng tỷ lệ CASA là một trong những mục tiêu quan trọng trọng trong hoạt động kinh doanh. Nhà băng nào giữ được CASA ổn định và vượt trội sẽ có được lợi thế để vượt qua khó khăn, thách thức của thị trường. Bởi CASA càng cao thì chi phí vốn của ngân hàng đó càng thấp, giúp ngân hàng có lợi thế cạnh tranh với đối thủ. Nếu ngân hàng có thể duy trì được lượng tiền gửi không kỳ hạn tăng trưởng tốt so với tổng huy động thì sẽ có khả năng bù đắp cho việc tăng chi phí từ huy động có kỳ hạn và phát hành trái phiếu. Điều này giúp các ngân hàng có cơ hội mở rộng biên lợi nhuận (NIM) dù tăng chi phí huy động. Ngoài ra, CASA cao cũng chứng tỏ ngân hàng đó ngày càng được khách hàng ưa chuộng cho các giao dịch hàng ngày như thanh toán, nhận lương, đầu tư chứng khoán, mua sắm,…
Cũng bởi vậy, cuộc đua tăng CASA ngày càng gay gắt, đặc biệt là khi hầu hết các ngân hàng thương mại đều đã miễn phí dịch vụ ngân hàng số. Do đó, ngân hàng phải thực sự mang lại những trải nghiệm khác biệt, chất lượng dịch vụ tốt thì mới có thể nâng CASA. Để làm được điều này, các nhà băng đã liên tục cập nhật các công nghệ mới và chú trọng việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Điển hình như ví dụ ở TPBank, đây là một trong những ngân hàng chuyển đổi số sớm nhất tại Việt Nam. Ở thời điểm 12 năm trước, khi công nghệ mới chỉ đóng vai trò là một phần trong hoạt động của ngân hàng, TPBank đã định hình rõ nét về con đường chiến lược sử dụng công nghệ là đòn bẩy tiên quyết. Nhà băng đã tiên phong mang đến những trải nghiệm vượt trội như ngân hàng tự động LiveBank, ứng dụng eKYC – phương thức xác minh danh tính điện tử để mở tài khoản, mở thẻ trực tuyến. Ngân hàng cũng dẫn đầu với nhiều công nghệ, tính năng như ChatPay, VoicePay, FacePay tạo ra trải nghiệm khác biệt và thú vị cho khách hàng.
Song song với kết quả tỷ lệ CASA tăng mạnh, TPBank cũng chứng minh được sức hấp dẫn trên thị trường khi cũng chính thức cán mốc 12 triệu khách hàng vào những ngày cuối cùng của 2023, đồng thời đạt gần 1 tỷ lượt giao dịch trên ứng dụng ngân hàng số (App TPBank Mobile), tương đương 98% số lượng giao dịch.
Vừa qua, với những kết quả tích cực đạt được trong năm 2023, TPBank là một trong những doanh nghiệp được đề cử tại hạng mục “Đơn vị vươn mình rực rỡ” tại WeChoice Awards 2023, nhằm tôn vinh các doanh nghiệp Việt Nam thể hiện sự thay đổi tích cực trong năm 2023. Trải qua thời gian bình chọn, TPBank là 1 trong 3 đơn vị được vinh danh tại hạng mục này.
