Theo đó, khi người dùng đăng nhập vào ứng dụng ChatGPT và đặt câu hỏi, hệ thống hoạt động không ổn định, đưa ra phản hồi: “Đã xảy ra lỗi. Nếu sự cố này vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trung tâm trợ giúp tại help.openai.com”.
OpenAI chịu áp lực lớn, phải đàm phán đưa Sam Altman trở lại. Ảnh BB
Công cụ chuyên theo dõi diễn biến của các dịch vụ Internet – DownDetector thông tin, đã có gần 3.000 tài khoản người dùng cho biết họ gặp sự cố không thể sử dụng ChatGPT. Vấn đề xuất hiện từ khoảng 5h sáng và vẫn tiếp diễn. Những khu vực ghi nhận tình trạng này bao gồm Mỹ, châu Âu, Ấn Độ và Nhật Bản.
Phát ngôn viên của OpenAI nhanh chóng đưa ra lý do trên X (tên gọi cũ của mạng xã hội Twitter): “Chúng tôi đã nhận thấy tỷ lệ lỗi tăng cao trong ChatGPT đối với nhiều người dùng. Nguyên nhân đến từ bản sao của cơ sở dữ liệu hệ thống. Chúng tôi đang tìm cách khắc phục và sẽ sớm giải quyết sự cố”.
Sự cố này diễn ra trong bối cảnh cựu CEO Sam Altman vừa bị Hội đồng quản trị OpenAI sa thải gây sốc, kéo theo đó là hàng trăm nhân viên đang bất ổn tương lai, có xu hướng muốn rời đi. Họ bức xúc phản đổi quyết định sa thải Altman. Trong khi các nhà đầu tư hàng đầu của OpenAI như Thrive Capital, Khosla Ventures và Tiger Global Management cũng đòi OpenAI sớm “phục chức” cho Altman.
Trước đó chiều ngày 21/11, theo tờ Bloomberg, Sam Altman đã ngồi vào bàn đàm phán lần thứ hai với OpenAI, trong đó có mặt cả Adam D’Angelo, người đã bỏ phiếu sa thải ông. Hiện vẫn chưa có kết quả.
Về việc ChatGPT bị lỗi, đây là câu chuyện từng xảy ra đầu tháng 11 này. Khi ấy OpenAI sau đó xác nhận hệ thống của công ty bị hacker tấn công từ chối dịch vụ (DDoS). Thực tế việc một ứng dụng có lượng người dùng khủng gặp trục trặc về kĩ thuật cũng không dễ hiểu, nhưng việc xảy đến với thời điểm “cha đẻ” Sam Altman bị sa thải khiến OpenAI gặp thêm áp lực.
