Việc các nền tảng mua sắm như Temu hay Shein được người tiêu dùng Mỹ ngày một yêu thích đang khiến Amazon phải lo lắng. “Đại gia” thương mại điện từ hàng đầu nước Mỹ này hiện đang buộc phải tính đủ cách để đối phó.
Nhiều năm nay, Amazon đã chật vật với thách thức từ các nền tảng mua sắm đối thủ ví như Walmart, Target. Tuy nhiên, giờ đây, với sự xuất hiện và ngày một phổ biến của Temu và Shein, cả hai nền tảng này đều có nguồn gốc Trung Quốc với trọng tâm bán hàng giá rẻ, câu chuyện hoàn toàn khác.
Cho đến nay, Amazon chưa vội đưa ra các biện pháp để ứng phó với giá cả hàng hóa thấp trên Temu, theo những nguồn tin từ vụ việc. Đây là chiến lược hiếm thấy đối với một doanh nghiệp vốn thường cạnh tranh gắt gao với doanh nghiệp khác về giá cả nhằm đảm bảo giá bán hàng hóa ra thị trường thấp nhất.
Tuy nhiên, theo những nguồn tin mà WSJ có được, các nhà điều hành doanh nghiệp Amazon đang phải tính đến cách làm sao ứng phó được với hai đối thủ mới. Các nhà điều hành nhận thấy rằng có nhiều sản phẩm giảm giá thường sẽ có thời gian giao hàng rất lâu và đang tính đến việc bằng cách nào để họ có thể đưa ra những mặt hàng với giá tương tự nhưng dễ tiếp cận và sẵn có hơn với người tiêu dùng.
Một cựu quản lý cấp cao tại Amazon và hiện đang là giáo sư kinh tế tại đại học University of California, ông Steve Tadelis, phân tích: ” Shein và Temu hiện đang không áp dụng chiến lược vận chuyển trong hai ngày hoặc đưa ra dịch vụ khách hàng tốt hơn. Họ dường như chủ yếu quan tâm đến bán hàng hóa siêu rẻ, vì vậy người tiêu dùng sẵn sàng chờ đợi để được giao hàng”.
Những người tiêu dùng Mỹ trong tâm lý “thắt lưng buộc bụng” đã quan tâm nhiều hơn đến Temu và Shein. Từ khi công bố dịch vụ tại Mỹ vào tháng 9/2022, lượng truy cập từ khách hàng Mỹ vào trang web và ứng dụng của Temu, chỉ báo cho thấy việc người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ở mức độ nào, tăng trưởng đến hơn 10 lần lên đến 70,5 triệu vào thời điểm tháng 3/2023, theo tính toán phân tích từ công ty số liệu Comscore.
Từ tháng 8/2021, lượng truy cập hàng tháng của Shein Mỹ tăng gấp đôi lên 41 triệu ở thời điểm tháng 3/2023.
Trong khi đó, lượng truy cập vào trang web của Amazon giảm xuống còn 211 triệu từ mức 217,5 triệu vào tháng 9/2022, tính toán của Comscore cho hay. Công ty dữ liệu Similarweb và Sensor Tower cũng đo lường số liệu về web và ứng dụng tương tự trong những tháng gần đây của Temu, Shein và Amazon.
Nữ phát ngôn viên của Amazon cho biết số lượng khách hàng trên website và ứng dụng đã tăng trưởng qua năm tháng. Cũng theo công bố của phát ngôn viên, các nghiên cứu độc lập đều cho thấy giá bán hàng hóa trực tuyến của Amazon thường ở mức thấp nhất so với các nhà bán lẻ khác tại Mỹ, đồng thời Amazon cũng đang cố gắng để đảm bảo giá trên các gian hàng trực tuyến luôn tốt hơn so với các nhà bán lẻ khác.
Trước đây, Reuters từng có lần đưa tin rằng Amazon chưa đưa được giá bán hàng thấp như Temu.
Người ta bắt đầu chú ý đến Temu và Shein sau khi những số liệu gây sốc về thị phần của Amazon thị trường thương mại điện tử tại Mỹ được công bố. Sau khi tăng trưởng suốt nhiều năm, thị phần của Amazon trong mảng thương mại trực tuyến của Mỹ duy trì ở ngưỡng 38% suốt từ năm 2021 và dự báo cũng chỉ ở ngưỡng đó ít nhất cho đến năm sau, theo công ty nghiên cứu Insider Intelligence.
Nhiều tên tuổi mới ví như Temu hay Shein đã giành thêm nhiều khách hàng khi mà hàng loạt doanh nghiệp Mỹ như Amazon, Target, eBay và doanh nghiệp kinh doanh đồ nội thất Wayfair chứng kiến tình trạng thị phần đi ngang hoặc sụt giảm.
Shein gần đây đã mở bán hàng cho khách hàng Mỹ, tạo ra một kênh cho các nhà buôn độc lập để bán sản phẩm thông qua trang của Shein. Hàng nghìn nhà buôn của Amazon đã gia nhập nền tảng mới, trong đó có nhiều nhà kinh doanh có trụ sở tại Mỹ, theo công ty nghiên cứu Marketplace Pulse. Tháng trước, Shein ký kết thỏa thuận với Forever 21 để cho phép hãng bán lẻ trụ sở tại Singapore này bán sản phẩm của thương hiệu thời trang Mỹ trên trang và ứng dụng của hãng.
Nhiều người tiêu dùng tìm đến Temu và Shein để kiếm hàng giá rẻ, thời gian giao hàng có thể mất cả tuần hoặc hơn. Các doanh nghiệp này có thể bán hàng giá siêu rẻ chủ yếu bởi họ không trữ hàng tại Mỹ, chính vì vậy họ không phải chịu nhiều loại chi phí mà Amazon hay các doanh nghiệp bán lẻ Mỹ phải chi trả. Họ vận chuyển nhiều sản phẩm trực tiếp từ Trung Quốc dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng chứ không trữ lượng lớn hàng trong kho.
Shein đã trở thành nhà kinh doanh thời trang nhanh lớn nhất tại Mỹ, theo tính toán của Earnest Analytics. Doanh nghiệp này thường xuyên cập nhật các mẫu thời trang mới và được cho là luôn dẫn đầu các xu thế thời trang dù rằng trên thực tế hãng đang sản xuất nhiều loại sản phẩm khác chứ không chỉ hàng thời trang. Temu, trong khi đó, bán đa dạng chủng loại sản phẩm.
Không giống như Amazon, Shein và Temu không thể nhanh chóng thay thế các sản phẩm bị hết hàng ví như giấy vệ sinh. Tuy nhiên một số khách hàng của Amazon cho biết các doanh nghiệp này đang cung cấp nhiều chủng loại hàng hóa tương đương như trên Amazon nhưng ở mức giá thấp hơn nhiều.
Cô Lynn Hatch, một người mua sắm hàng hóa trên Amazon sống tại bang North Texas, biết đến Temu lần đầu tiên vào cuối năm ngoái thông qua một người bạn. Sau khi thử tìm hàng hóa trên Temu, cô phát hiện ra có mặt hàng trên Temu có giá bán chỉ bằng nửa so với Amazon.
Cô Hatch cũng đã mua thử quần áo trên Temu, tuy nhiên cô không thích, thay vào đó cô mua đồ gia dụng cũng như một số sản phẩm mỹ nghệ.
Giờ đây cô đã quen sử dụng Temu chứ Amazon không còn là lựa chọn đầu tiên của cô nữa. Cô Hatch cho biết hàng Temu giao chậm thế nhưng chất lượng tương đương, còn dù là hàng Amazon hay Temu cũng đều sản xuất tại Trung Quốc.
Cho đến hiện tại, Shein và Temu không thể cạnh tranh với Amazon về lợi thế vận chuyển hàng mà Amazon đã xây dựng dành cho những khách hàng có thuê bao ưu tiên (Prime) tại hãng. Hàng hóa tại Amazon có thể được vận chuyển nhanh chóng nhờ vào hệ thống vận tải quy mô lớn mà Amazon đã mất nhiều năm xây dựng.
“Nếu xét về tốc độ vận chuyển hàng hóa, sẽ rất khó có doanh nghiệp nào cạnh tranh được với Amazon”, chuyên gia phân tích về ngành bán lẻ tại Global Data nhấn mạnh.
Một cựu điều hành của Amazon khẳng định Amazon cần cân bằng lại thương hiệu của họ như một đối tác bán lẻ đáng tin cậy và tránh làm suy giảm hình ảnh của mình bởi phải cạnh tranh về hàng hóa giá rẻ với Temu và Shein. Sẽ có rất nhiều khách hàng chấp nhận hy sinh chất lượng hàng hóa để mua được giá rẻ.
Tuy nhiên, cũng có không ít khách hàng của Shein và Temu đã phàn nàn về việc họ không nhận được hàng hóa chất lượng đúng như kỳ vọng, vì vậy họ hạn chế chỉ mua những loại hàng không dễ vỡ trong quá trình vận chuyển ví như cắt móc tay hay túi giặt.
Shein trong những năm gần đây nổi lên như một thế lực quan trọng trong ngành thời trang và sau đó là kinh doanh đủ chủng loại hàng hóa trên toàn cầu.
Theo Reuters đưa tin trong thời gian gần đây, công ty thương mại điện tử Shein đang vận chuyển ngày một nhiều hàng hóa và đồ gia dụng đến các nhà kho tại Mỹ nhằm đẩy nhanh tốc độ giao hàng cho khách, theo số liệu từ công ty phân tích dữ liệu thương mại ImportGenius.
Shein, nổi tiếng với những chiếc quần sóc giá chỉ 10USD, gần đây đã được người tiêu dùng Mỹ quan tâm dù rằng thời gian giao hàng có khi đến 2 tuần. Với mức giá thấp, hãng kinh doanh thời trang nhanh này đã có lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng với nhiều đối thủ lớn như Target hay Walmart, đặc biệt trong mùa mua sắm cuối năm.
Theo số liệu mà Reuters có được, khối lượng hàng hóa may mặc mà Shein vận chuyển đã tăng hơn 2.000% trong vòng 2 năm, từ mức 41.685kg vào năm 2201 lê n6,8 triệu tấn vào năm nay. Gần như tất cả hàng hóa đến từ Trung Quốc nơi mà Shein đã xây dựng nên hệ thống các nhà cung cấp để có thể có nguồn hàng hóa giá thấp.
