Anthropic xử lý sự cố khiến đoạn chat Claude xuất hiện trên Google

Vụ việc bắt nguồn từ tính năng tạo liên kết chia sẻ, không phải toàn bộ lịch sử trò chuyện Claude bị công khai. Tuy nhiên, nhiều người có thể không ngờ đường dẫn gửi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp lại bị tìm thấy qua Google và Bing. 

Vì sao đoạn chat Claude xuất hiện trên Google?

Cuối tháng 7, một số người dùng đã phát hiện các cuộc trò chuyện và nội dung được tạo bằng Claude xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google và Bing. Các kết quả này dẫn đến những đường liên kết công khai được tạo từ tính năng chia sẻ của chatbot Claude.

Ngoài các đoạn trò chuyện, nội dung bị công cụ tìm kiếm phát hiện còn gồm tài liệu, bảng tính, trang web, sơ đồ và một số ứng dụng nhỏ do người dùng tạo bằng Claude. Một số tài liệu có vẻ liên quan đến kế hoạch kinh doanh, hạ tầng công nghệ hoặc hoạt động của các tổ chức, dù tính xác thực và người tạo ra chúng chưa được xác minh.

Theo tìm hiểu, sự việc không đồng nghĩa Claude tự động công khai toàn bộ lịch sử trò chuyện của người dùng. Theo Anthropic, các cuộc trò chuyện trên Claude luôn được đặt ở chế độ riêng tư theo mặc định. Chỉ khi người dùng chủ động sử dụng tính năng chia sẻ, hệ thống mới tạo một đường dẫn để người khác truy cập.

Khi một cuộc trò chuyện được chia sẻ, bất kỳ ai có đường dẫn đều có thể xem bản chụp nội dung tại thời điểm liên kết được tạo. Bản chụp này gồm các tin nhắn đã gửi trước đó và những nội dung được tạo trong cuộc trò chuyện. Các tin nhắn gửi sau thời điểm chia sẻ vẫn được giữ riêng tư, trừ khi người dùng cập nhật lại bản chia sẻ.

Điều dễ gây nhầm lẫn nằm ở cách người dùng hiểu về đường liên kết. Một người có thể chỉ gửi liên kết cho vài đồng nghiệp và cho rằng nội dung vẫn nằm trong một nhóm kín. Tuy nhiên, nếu đường dẫn không yêu cầu mật khẩu hoặc đăng nhập, người nhận vẫn có thể chuyển tiếp, đăng lên diễn đàn, mạng xã hội hoặc một website khác.

Anthropic cho biết hãng không cung cấp danh mục cuộc trò chuyện hoặc sơ đồ chứa các liên kết chia sẻ cho Google. Công ty giải thích rằng những địa chỉ này thường không thể bị đoán ngẫu nhiên, nhưng có thể được công cụ tìm kiếm phát hiện sau khi người dùng đăng chúng ở một nơi công khai trên Internet.

Nói cách khác, đường dẫn không tự xuất hiện trên Google ngay khi được tạo, nhưng có thể bị phát hiện nếu nó được chia sẻ ở nơi mà công cụ tìm kiếm truy cập được.

Anthropic cho biết đã xử lý sự cố và đưa các liên kết bị lập chỉ mục khỏi kết quả tìm kiếm của Google. Tuy nhiên, những địa chỉ cũ vẫn có thể được truy cập trực tiếp nếu chủ sở hữu chưa chuyển cuộc trò chuyện về chế độ riêng tư.

Việc một kết quả biến mất khỏi Google cũng không đồng nghĩa nội dung đã hoàn toàn biến mất khỏi Internet. Người khác có thể đã lưu đường dẫn, sao chép nội dung, chụp màn hình hoặc chuyển tiếp cuộc trò chuyện trước khi liên kết bị thu hồi.

Liên kết công khai không phải kênh chia sẻ riêng tư

Vụ việc cho thấy việc ngăn công cụ tìm kiếm đọc nội dung một trang web khác với việc ngăn địa chỉ của trang đó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

Anthropic đã sử dụng tệp robots.txt để yêu cầu các trình thu thập dữ liệu không truy cập khu vực chứa những cuộc trò chuyện được chia sẻ. Quy định này được ghi nhận đã tồn tại ít nhất từ tháng 9-2025.

Tuy nhiên, robots.txt chủ yếu hướng dẫn công cụ tìm kiếm không truy cập nội dung bên trong trang. Nếu đường dẫn được đăng trên một website khác, Google hoặc Bing vẫn có thể biết địa chỉ đó tồn tại và đưa nó vào kết quả tìm kiếm.

Để yêu cầu một trang không xuất hiện trong kết quả, website thường cần bổ sung chỉ dẫn noindex trực tiếp trên trang hoặc trong phản hồi của máy chủ. Khi sự việc được phát hiện, một số trang chia sẻ Claude được kiểm tra không có chỉ dẫn này.

Tại thời điểm kiểm tra ngày 28-7, các cuộc trò chuyện được chia sẻ không còn xuất hiện qua truy vấn tương tự trên Google. Tuy nhiên, Bing vẫn trả về khoảng 612 kết quả liên quan đến khu vực chia sẻ của Claude. Các trang được kiểm tra khi đó vẫn chưa có chỉ dẫn noindex, nên về lý thuyết, chúng có thể tiếp tục xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.

Vì vậy, chưa có đủ thông tin để khẳng định nguy cơ đã được loại bỏ hoàn toàn. 

Anthropic cho biết đã xử lý sự cố, nhưng chưa công bố cụ thể hãng đã thay đổi cơ chế kỹ thuật nào để ngăn các liên kết chia sẻ bị lập chỉ mục trở lại.