VNHNViệc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác quản lý hành chính tại Sở Nội vụ tỉnh An Giang đã giúp rút ngắn đến 80% thời gian tìm kiếm thông tin và giảm thiểu tối đa sai sót trong thực thi công vụ, mở ra hướng đi mới trong tiến trình chuyển đổi số của ngành nội vụ.
Tham dự buổi tập huấn có Giám đốc Sở nội vụ, các Phó giám đốc cùng lãnh đạo các phòng và các đơn vị trực thuộc Sở – Ảnh: TL
Chiều 5/11, Sở Nội vụ An Giang tổ chức tập huấn chuyên đề “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý hành chính Nhà nước”. Đây là hoạt động thiết thực nhằm hiện thực hóa mục tiêu phổ cập kỹ năng số, đồng thời hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số” đang được tỉnh triển khai mạnh mẽ.
Tại buổi tập huấn, các học viên được giới thiệu và hướng dẫn sử dụng trợ lý AI tri thức thông minh iKNOW – nền tảng ứng dụng công nghệ AI hiện đại, giúp cán bộ, công chức, viên chức dễ dàng tra cứu, quản lý và khai thác tài liệu hành chính một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác. Khác với cách tìm kiếm thủ công truyền thống, iKNOW cho phép trao đổi trực tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ người dùng tìm văn bản, quy trình, hướng dẫn… ngay cả khi không nhớ rõ từ khóa, đồng thời cung cấp dẫn chứng và phạm vi tra cứu rõ ràng để kiểm tra, đối chiếu.
Việc triển khai ứng dụng này được xem là bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của Sở Nội vụ An Giang, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hiện đại hóa nền hành chính và tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức trong thời đại số.
Sở khoa học công nghệ An Giang tổ chức tập huấn chính quyền điện tử – Ảnh: TL
Ứng dụng AI trong cơ quan hành chính là bước đột phá nâng tầm hiệu quả quản lý, không chỉ là xu hướng tất yếu của thời đại chuyển đổi số, mà còn là giải pháp đột phá giúp đổi mới phương thức quản lý, điều hành và phục vụ người dân – doanh nghiệp. AI giúp tự động hóa các quy trình hành chính như phân loại, tra cứu, tổng hợp văn bản, hỗ trợ soạn thảo và thẩm định hồ sơ. Nhờ đó, thời gian xử lý công việc được rút ngắn đáng kể, cán bộ, công chức có thể tập trung vào các nhiệm vụ mang tính chiến lược, thay vì thao tác thủ công lặp lại.
Đặc biệt AI có khả năng phân tích dữ liệu lớn, phát hiện sai sót và cung cấp bằng chứng rõ ràng, giúp giảm thiểu nhầm lẫn trong thực thi công vụ. Việc tra cứu và xử lý văn bản bằng AI cũng tăng tính minh bạch và nhất quán, tránh tình trạng áp dụng sai quy định hoặc bỏ sót thông tin quan trọng. AI có thể cung cấp dữ liệu dự báo, hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định chính xác hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong quản lý nhân sự, xây dựng chính sách công, cũng như đánh giá hiệu quả thực thi nhiệm vụ của các đơn vị.
Ứng dụng AI trong cơ quan hành chính không chỉ là công cụ kỹ thuật, mà là bước chuyển tư duy quản lý từ “thủ công” sang “thông minh”. Đây chính là chìa khóa để xây dựng bộ máy hành chính hiệu quả, minh bạch, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện thành công mục tiêu chuyển đổi số quốc gia và phát triển chính phủ số./.
