VHO – Công an phường Láng (Hà Nội) vừa triển khai mô hình “Quét mã QR – Chấm điểm công vụ” tại điểm tiếp công dân của đơn vị.
Mô hình này nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân của cán bộ, chiến sĩ công an phường Láng.
Theo đó, sau khi hoàn thành thủ tục hành chính, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR được niêm yết tại khu vực tiếp công dân để đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, chiến sĩ thông qua các tiêu chí như: thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc, chất lượng hướng dẫn và mức độ hài lòng trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Toàn bộ ý kiến phản hồi được hệ thống tổng hợp, phân tích và cập nhật thường xuyên, giúp chỉ huy đơn vị theo dõi, đánh giá khách quan chất lượng thực thi công vụ. Từ đó, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, đồng thời biểu dương, nhân rộng các điển hình phục vụ nhân dân hiệu quả.
Mô hình này không chỉ góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của lực lượng công an mà còn phát huy vai trò giám sát của người dân, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Đồng thời, mô hình cũng góp phần xây dựng lực lượng Công an Thủ đô bản lĩnh, nhân văn, chuyên nghiệp, hiện đại, vì nhân dân phục vụ.
Nguồnbaovanhoa.vn
